湖北日报客户端讯（通讯员张洁、郑宗敬、金鑫）在湖北通山县中医医院，72岁的李大爷在护士站“刷脸”，短短几秒便完成了出院结算与医保报销。“以前得揣着各种证件、排长队尚竞配资，现在刷脸全搞定！”老人朴实的笑容，映射出基层医疗数字化变革带来的真切获得。
云端诊疗：打破地域壁垒，大病不出县
“以前带病理切片去武汉会诊，往返加等待要三五天。现在在县里等一天就能拿到省级专家诊断，省下的是时间，更是治病的信心！”患者刘女士的感慨，源于医院建设的数字化病理诊断平台。通过“基层取样—高清扫描—云端上传—专家阅片—即时反馈”的闭环，省级优质医疗资源跨越山水，直达患者“家门口”。“我们搭建的不只是技术平台，更是守护生命的快速通道。”通山县中医医院党委书记刘会同表示。
截至目前，该平台已完成远程病理会诊528例，为患者节省交通等费用超10万元；为肿瘤患者开辟的“绿色通道”，更将平均确诊时间从5天压缩至24小时，为急重症患者抢出宝贵的“黄金治疗期”。“大病不出县”从愿景加速照进现实。
一站服务：数据代跑腿，省心更贴心
在通山县中医医院妇产科，刚顺利生产完的王女士仅用几分钟就办妥了生育住院的医疗报销与结算，并在孩子出生当天同步拿到了医学出生证明。“以前生孩子出院，得抱着宝宝来回跑好几个窗口，现在躺在病床上就全办好了！”她笑着指了指护士手中的移动结算终端。这一变化，源于该医院正在推动的“数据跑路代替群众跑腿”服务改革——通过打破部门壁垒、整合系统资源尚竞配资，将涉及出入院、医保报销、新生儿疫苗接种、出生证明办理等12项服务前移至病区，实现“床边结算、病区办证”。
“让群众就医‘零跑腿’，是我们深化医疗服务改革的落脚点。”通山县中医医院党委书记刘会同介绍，医院通过打通医保、住院、财务等系统，在病区护士站部署一体化办理终端，护理人员经培训后可实现“一屏联办、一站服务”。以产妇为例，生育保险报销、住院结算、出生证明申领等手续均在病区内一次性完成，办理时间平均缩短超过1小时。
改革不仅惠及住院患者。针对门诊慢特病申报、特药备案、异地就医转诊等以往需往返医保局办理的事项，医院也同步优化流程，在医院医保服务窗口即可直接受理、审核并上传资料，群众无需来回奔波。县中医医院院长段乐乐表示：“护士站如今也是‘服务前台’，医保办则成为‘医保事务一站式受理点’，全院正从‘分散办理’走向‘集中服务’。”
智慧便民：跨越数字鸿沟，服务有温度
“以前看病要带医保卡、慢病本、身份证，现在看病仅刷脸就能挂号、缴费、取报告！”在门诊自助区，市民张先生的体验道出了就医流程的深刻变革。该院广泛应用“人脸识别+医保电子凭证”技术，不仅保障医保资金安全，还大幅提升服务效率，就诊患者挂号、缴费等业务办理时间平均缩短80%，门诊窗口“长龙”成为历史。
与此同时，针对老年人与儿童等特殊群体，医院创新推出“亲情账户”功能：手机绑定家人账户后，“刷脸”即可使用亲属医保。“我妈82岁了，现在自己来医院刷脸就能看病，我们做子女的安心多了。”市民陈女士的感慨，正是数字化服务人性化的体现。
检查互认：省钱省时，减轻就医负担
“您上周在省人民医院做的检查结果还在有效期内，这次不需要重复做了。”在内科诊室，医生指着系统提示向患者耐心解释。
这是医院推进检验检查结果互认的日常一幕。通过区域医疗数据共享，系统自动识别合规外院报告，从源头避免重复检查。据统计，该措施已累计互认检验检查结果500余例，为患者节约费用超10万元。该院同步推行的“云胶片”服务，让患者扫码即可随时调阅高清影像，每年减少胶片消耗约5000张，节省费用近3万元。患者就医无需再携带沉重的胶片袋，负担进一步减轻。
人文兜底：科技赋能不忘传统关怀
“技术是工具，惠民才是目的。”通山县中医医院党委书记刘会同的话锚定了医院数字化改革的初心。该院所有智能设备旁均配有“银龄助医”志愿者；自助机设有字体放大的“助老模式”；在推进技术革新的同时，医院始终将“人文关怀”贯穿始终：落实70周岁以上老年人门诊挂号费、诊查费全免政策，推出“同一科室3天内复诊免挂号费”措施，每年为患者减免挂号费用超12万元； 此外，医院保留全部人工挂号、窗口结算通道，确保“不会用智能设备的人，也能享受到同等便捷的服务”。
“我眼神不好，但每次来都有穿红马甲的姑娘帮我，贴心得很！”78岁张奶奶的体验，正是“科技温度”的生动注脚。
从云端诊疗到床边服务，从刷脸就医到结果互认尚竞配资，通山县中医医院以“万事有解”的担当，将数字技术深度嵌入医疗服务全链条，并转化为群众触手可及、真实可感的健康福祉。在这座鄂南山区医院，智慧医疗的效率和温暖，照亮着每一位患者的健康之路。
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